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Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

1st dezembro 2021

Nenhum incidente reportado

30th novembro 2021

Nenhum incidente reportado

29th novembro 2021

Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Upside x Tijuca

Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • 28th novembro 2021

    Nenhum incidente reportado

    27th novembro 2021

    Nenhum incidente reportado

    26th novembro 2021

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Vision x Equinix

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Nossa equipe de campo se deslocará para região para realizar os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

  • Falha no serviço PBX cloud

    Identificamos falha no serviço de PBX cloud e estamos com equipe acionada trabalhando em cima do caso em busca da raiz do problema.

  • Falha normalizada mediante intervenção física de nossa equipe.

  • 25th novembro 2021

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - conexão UPSIDE x O2

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Upside x Tijuca

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Falha no serviço de PBX cloud

    Identificamos falha no serviço de PBX cloud e estamos com equipe acionada trabalhando em cima do caso em busca da raiz do problema.

  • Identificada a falha e resolvida mediante intervenção de nossa equipe.

  • 24th novembro 2021

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Upside x Tijuca

    Nossa equipe de campo estará se deslocando para a região para realizar os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.