O sistema apresenta falhas

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

27th fevereiro 2021

Nenhum incidente reportado

26th fevereiro 2021

Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - NOVA AMÉRICA X TELEPORTO

Foi identificado um Rompimento na conexão entre os POPs Nova América x Teleporto, onde vários clientes foram afetados. Nossa equipe já foi acionada para reparar esta falha. Qualquer nova atualização será informada por aqui.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • 25th fevereiro 2021

    Nenhum incidente reportado

    24th fevereiro 2021

    Nenhum incidente reportado

    23rd fevereiro 2021

    Nenhum incidente reportado

    22nd fevereiro 2021

    Nenhum incidente reportado

    21st fevereiro 2021

    Possível rompimento das Redes Ópticas .

    identificamos em nosso monitoramento um possível rompimento em nossa rede, estamos averiguando os impactos gerados e assim que estivermos um parecer atualizaremos aqui.

  • Após a atuação da Century link a interconexão entre Rj e Sp normalizou.

  • Rompimento de Fibras ópticas

    Foi identificado o rompimento de uma de nossas fibras, ocasionando a interrupção dos serviços em nossa OLT em Cordeirópolis. Como mencionado este incidente foi ocasionado pela poda das árvores que está sendo efetuado pela concessionária de energia local afetando um total de 9 clientes que são atendidos por esta OLT.

  • Após atuação de nossa equipe de engenharia, a falha foi normalizada e o serviço reintegrado.