O sistema apresenta falhas

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

6th janeiro 2021

Nenhum incidente reportado

5th janeiro 2021

Nenhum incidente reportado

4th janeiro 2021

Nenhum incidente reportado

3rd janeiro 2021

Nenhum incidente reportado

2nd janeiro 2021

Nenhum incidente reportado

1st janeiro 2021

Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - UPSIDE x O2

Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Nossa equipe de campo já está presente na região fazendo os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

    • Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Dimension x Adina

    Identificado em nosso monitoramento que a conexão entre Dimension x Adina está down. A falha já foi relatada para equipe de engenharia.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Nossa equipe de campo já está presente na região fazendo os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

    • 31st dezembro 2020

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - O2 x Upside

    Identificado em nosso monitoramento a queda da conexão entre os POPs O2 x Upside, onde alguns clientes foram afetados.

    • GPON | 803801 - HANNA E ROSE SERVICO E COMERCIO LTDA
    • olt_rjo_0101 PON 3/3 - 3 clientes
    • olt_rjo_0101 PON 3/1 - 6 clientes
    • JPMC ACADEMIA
    • CEI COMERCIO
    • asr920_rpto_rjo_0901 Interface TenGigabitEthernet0/0/27 - UPSIDE
    • MERCEARIA SUPER COMPRAS UPTOW LTDA
    • asr920_rpto_rjo_0401 Interface TenGigabitEthernet0/0/27 - O2
    • MAR_E_FIRE_IDRJO0282
    • core_rjo_01-TenGigE0/4/0/3 - ENTRONCAMENTO_CITTA_NETWAY

    Foi efetuado o acionamento da nossa Equipe de Engenharia, para avaliar e reparar este rompimento.

  • A conexão O2 x Upside está restaurada e todos os clientes estão restabelecidos.

  • Os clientes estão up. com exceção do:

    olt_rjo_0101 PON 3/3 - ORAX / GENUS OFFICE conexão O2 x UPSIDE.

    Equipe de engenharia prossegue atuando.

    • 30th dezembro 2020

    Queda na interconexão da TIM.

    Foi identificado um queda na interconexão com a TIM.Estamos fazendo uma verificação para identificar a falha e realizar o reparo.Informaremos a conclusão do reparo.

  • Feito contato com a equipe da TIM e foi informando que a falha foi resolvida.Link normalizado.