O sistema apresenta falhas

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

30th dezembro 2020

Queda na interconexão da TIM.

Foi identificado um queda na interconexão com a TIM.Estamos fazendo uma verificação para identificar a falha e realizar o reparo.Informaremos a conclusão do reparo.

  • Feito contato com a equipe da TIM e foi informando que a falha foi resolvida.Link normalizado.

    • 29th dezembro 2020

    Nenhum incidente reportado

    28th dezembro 2020

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Vision x Equinix

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

    • 27th dezembro 2020

    Nenhum incidente reportado

    26th dezembro 2020

    Nenhum incidente reportado

    25th dezembro 2020

    Nenhum incidente reportado

    24th dezembro 2020

    Nenhum incidente reportado

    23rd dezembro 2020

    Falha elétrica no POP

    Identificado que o POP Downtown está inacessível devido a falha elétrica confirmada, segundo a atendente do condomínio Downtown, a Light já foi acionada.

  • Foi restabelecida a energia no local pela concessionária de energia e com isso o POP voltou a ficar operante.

  • Efetuadas medidas paliativas, afim de minimizar a falta de energia da concessionária. Estamos aguardando a conclusão da manutenção pela mesma, para que seja completamente sanado esse problema.