O sistema apresenta falhas

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

4th abril 2022

Falhas de ligações de números CLARO/NET/EMBRATEL na cidade de Limeira/SP

Estamos passando por uma instabilidade para receber ligações na cidade de Limeira. Ligações essa vindas de números das operadoras CLARO/NET/EMBRATEL. Estamos com uma equipe técnica no local verificando o caso.

  • Falha normalizada com atuação de nossas equipes técnicas de campo na correção da rota do cabeamento.

  • Estamos com equipes em campo verificando o meio de transmissão para encontrar o ponto focal da falha.

    • 3rd abril 2022

    Nenhum incidente reportado

    2nd abril 2022

    Nenhum incidente reportado

    1st abril 2022

    Nenhum incidente reportado

    31st março 2022

    Falhas de ligações de números CLARO/NET/EMBRATEL na cidade de Limeira/SP

    Estamos passando por uma instabilidade para receber ligações na cidade de Limeira. Ligações essa vindas de números das operadoras CLARO/NET/EMBRATEL. Estamos com uma equipe técnica no local verificando o caso.

  • Falha resolvida mediante intervenção física no campo por parte da equipe técnica.

    • Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - O2 x UPSIDE

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Nossa equipe de campo se deslocará para região para realizar os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

    • 30th março 2022

    Rompimento de Rotas Ópticas - São Paulo - Campinas

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

  • Nossa equipe de campo se deslocará para região para realizar os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

    • 29th março 2022

    Nenhum incidente reportado